朋友剛開始做銷售工作的時(shí)候，每次下班回到家都抱怨說工作不好做，客戶很難溝通，有很多問題都說不明白等等。我想現(xiàn)在剛接觸銷售工作的畢業(yè)生來說恐怕都遇到了這樣的問題。為什么會(huì)有這樣那樣的問題呢？筆者認(rèn)為，這跟我們?cè)谄匠５纳�活中的學(xué)習(xí)，思考太少有關(guān)。

看到別人侃侃而談的時(shí)候，別人把事情分析的頭頭是道的時(shí)候，我們應(yīng)該想他們?cè)趺磿?huì)那么多，了解那么多呢？

人人都想提高自己的溝通能力，但是要想提高溝通能力并不是這么簡單的。需要你花功夫來打好基礎(chǔ)。因此，你要做到五多即多讀、多看、多寫，多動(dòng)、多思。

1、多讀

所謂多讀就是要博覽群書，無論什么方面的書你都有看，通過讀書來獲取你沒有經(jīng)歷過的經(jīng)驗(yàn)并不斷積累使你掌握各種知識(shí)點(diǎn)，為溝通打下堅(jiān)實(shí)的語言和文字基礎(chǔ)。

2、多看

所謂多看就是通過經(jīng)常上互聯(lián)網(wǎng)看資訊以及通過看電視、看電影、看報(bào)紙、看雜志來獲取當(dāng)今社會(huì)的熱點(diǎn)信息，為溝通冷場時(shí)找話茬，從而找到共同感興趣的話題而引導(dǎo)至你要表達(dá)的主題上去；

3、多寫

所謂多寫就是通過多練寫鋼筆（毛）字、寫文章來提高自己的書法和文筆表達(dá)能力，增強(qiáng)自己在他人心目中文化品位，從而為溝通打下印象基礎(chǔ)。

4、多動(dòng)

所謂多動(dòng)就是要多走出去參加一些活動(dòng)，如聚會(huì)、講座、瑜伽、游泳、球類活動(dòng)等方式來增加交友面從而為溝通帶來鋪墊。

5、多思

所謂多思就是勤思考，通過思考模擬對(duì)方的心理活動(dòng)，來提高自己的應(yīng)變能力，使自己在溝通過程無論遇到什么情況都處驚不亂，妙語連珠。

筆者在自己的另一篇文章中用簡明扼要的語言概括了提高溝通能力的方法。指出我們不僅僅需要以上在日常生活中所要保有“五多”，同時(shí)也需要我們保持良好心態(tài)及團(tuán)隊(duì)能力。

1、溝通之心態(tài)準(zhǔn)備——憑什么是我？

2、溝通之四大要素：

真情實(shí)意的聽

言之有物的說

有的放矢的問

恰如其分反饋

3、溝通之團(tuán)隊(duì)效能：

對(duì)上要有膽識(shí)

對(duì)下要有心情

平行要有肺腑

4、溝通之招招必勝：

掌握溝通性格

看透無聲千言

溝通的技巧能力提升的修煉用一位名人格言來總結(jié)誒：“當(dāng)一個(gè)人能夠在力量上顯示自己時(shí)，就不會(huì)在技巧上做文章�！闭�如學(xué)習(xí)珠算，開始先學(xué)習(xí)如何運(yùn) 用口訣練習(xí)珠算，到了熟練的程度就忘掉了口訣，只憑感覺就能對(duì)珠算運(yùn)算運(yùn)用自如。如果說溝通技巧是學(xué)習(xí)珠算的口訣，那么，個(gè)人品質(zhì)修煉則是培養(yǎng)對(duì)珠算的直 覺和感覺判斷，可以讓你在溝通時(shí)無招勝有招。

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