浙江銳拓信息科技有限公司長(zhǎng)沙分公司招聘簡(jiǎn)章

公司簡(jiǎn)介：

浙江銳拓是一家依法設(shè)立、具備各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)資質(zhì)的催收服務(wù)公司。浙江銳拓于2019年得到國(guó)家頒發(fā)的增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證，可依法在全國(guó)范圍內(nèi)進(jìn)行國(guó)內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)。同時(shí)，浙江銳拓還率先通過(guò)ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證ISO27001信息安全管理體系認(rèn)證。目前浙江銳拓是催收行業(yè)內(nèi)唯一擁有電信和銀行催收服務(wù)“雙資質(zhì)”認(rèn)證的公司。

目前公司已在杭州、德清、溫州、蘇州、撫州、廣州、長(zhǎng)沙、成都、合肥、福州、青島等地開(kāi)辦了多個(gè)后臺(tái)集中作業(yè)場(chǎng)地。公司目前一線作業(yè)團(tuán)隊(duì)人力約為600余人，其中2/3服務(wù)于銀行，1/3服務(wù)于消金，且平均電催經(jīng)驗(yàn)為2年左右。

我們所從事的行業(yè)是整個(gè)社會(huì)信用體系的支柱，也是整個(gè)金融行業(yè)的閉環(huán)。很高興我們沒(méi)有在這個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)錯(cuò)失大家，大家也沒(méi)有在這個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)錯(cuò)失這個(gè)行業(yè)和這家企業(yè)。整個(gè)社會(huì)的誠(chéng)信之路才剛剛開(kāi)始，我也非常期待也很榮幸跟在座的精英一起，書(shū)寫(xiě)中國(guó)的契約精神，構(gòu)建誠(chéng)信社會(huì)的最美好的畫(huà)卷。

崗位介紹

一、電話客服（50名）

薪酬4000-8000元/月(上不封頂)/長(zhǎng)沙/專(zhuān)科

需求專(zhuān)業(yè)：

不限專(zhuān)業(yè)

崗位職責(zé):

1、受理及主動(dòng)電話客戶(hù)，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶(hù)問(wèn)題并給到正確和滿(mǎn)意的回復(fù)；

2、與客戶(hù)建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶(hù)需求，并對(duì)客戶(hù)進(jìn)行系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn)；

3、具備處理問(wèn)題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識(shí)跟能力，最大限度的提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。遇到不能解決的問(wèn)題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決；

4、具備一定的銷(xiāo)售能力，針對(duì)公司現(xiàn)有的客戶(hù)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，讓客戶(hù)接受更為廣泛的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，達(dá)到最好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的效果。

5、不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。

崗位要求:

1、 學(xué)歷不限，有一定客戶(hù)服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)或銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，有一定的客戶(hù)服務(wù)知識(shí)和能力 。

2、計(jì)算機(jī)操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)基礎(chǔ)，熟練使用Photoshop等制圖工具者優(yōu)先考慮。

3、要求一定要有“客戶(hù)為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶(hù)、滿(mǎn)足客戶(hù)角度出發(fā)。

4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽(tīng)，有同理心，樂(lè)觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，反應(yīng)靈敏。

5、熱愛(ài)工作，敬業(yè)、勤懇，樂(lè)于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力�？蛇m當(dāng)加班者優(yōu)先。

福利待遇：

1、帶薪年假；

2、年度旅游、不定期團(tuán)建、生日、節(jié)日禮品；

3、晉升平臺(tái)；

4、五險(xiǎn)；

聯(lián)系方式：

聯(lián) 系 人：羅經(jīng)理

聯(lián)系電話：15367896939

聯(lián)系郵箱：43916596@qq.com

聯(lián)系地址：湖南省長(zhǎng)沙市雨花區(qū)木蓮中路維也納酒店1206號(hào)

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