話務(wù)員招聘公告

為切實(shí)提升我市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線服務(wù)企業(yè)群眾、協(xié)同社會(huì)治理的能力和水平，經(jīng)市人民政府研究同意，市行政審批服務(wù)局委托勞務(wù)派遣公司面向社會(huì)公開招聘市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線話務(wù)員40名，負(fù)責(zé)接聽市民來(lái)電，全天候受理企業(yè)群眾咨詢、求助、投訴、建議、舉報(bào)等各類訴求，完成信息登記、分類、轉(zhuǎn)辦、回訪等工作。現(xiàn)公告如下：

一、招聘原則

堅(jiān)持“公開、公平、公正、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)”的原則，公開招聘，平等競(jìng)爭(zhēng)，通過(guò)報(bào)名、審查、筆試、面試、體檢、政審等程序，擇優(yōu)聘用。

二、招聘條件、招聘計(jì)劃及崗位要求

1、具有中華人民共和國(guó)國(guó)籍，擁護(hù)中華人民共和國(guó)憲法，擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，政治素質(zhì)過(guò)硬，責(zé)任心強(qiáng)，遵紀(jì)守法，品行端正，身體健康。

2、具有全日制大專及以上學(xué)歷。男女不限，年齡18周歲以上、35周歲以下(1989年1月至2006年1月期間出生）。

3、具有普通話二級(jí)乙等以上證書，能聽懂邵陽(yáng)地區(qū)方言，有一定的文字功底，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)。中文錄入40字/分鐘以上，熟悉電腦操作及常用辦公軟件，能適應(yīng)輪班工作制（7×24小時(shí)輪班制），有縣市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線工作經(jīng)歷者優(yōu)先。

4、計(jì)劃招聘人數(shù)：40人。

5、具有以下幾類情況的人員不得報(bào)考：尚未解除黨紀(jì)、政紀(jì)處分或正在接受紀(jì)律審查的;曾因犯罪受過(guò)刑事處罰或涉嫌違法犯罪正在接受調(diào)查的，以及曾被開除公職的;其他法律法規(guī)規(guī)定不能聘用的。

三、報(bào)名時(shí)間、方式、資格初審及要求

1、報(bào)名時(shí)間

2024年1月25日--2月2日(工作日上午9：00至下午17：00)，逾期不再受理。

2、報(bào)名地點(diǎn)及聯(lián)系方式

報(bào)名地點(diǎn)：邵陽(yáng)市大祥區(qū)敏州西路125號(hào)(邵陽(yáng)市華新人力資源有限公司)

聯(lián)系人：歐陽(yáng)先生

聯(lián)系電話：0739-5233504、0739-5352682

3、報(bào)名方法

現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名：

報(bào)考對(duì)象攜帶本人有效身份證、畢業(yè)證原件及復(fù)印件、教育部學(xué)歷證書電子注冊(cè)備案表、普通話等級(jí)證明材料及符合崗位設(shè)置要求的相關(guān)證件原件、復(fù)印件及近期免冠1寸證件照片2張到邵陽(yáng)市華新人力資源有限公司辦公室報(bào)名，并進(jìn)行機(jī)試（一分鐘打字測(cè)試）。

4、準(zhǔn)考證領(lǐng)取：

2024年2月3日--2月4日(上午9：00至下午17：00)，持身份證到邵陽(yáng)市華新人力資源有限公司領(lǐng)取筆試準(zhǔn)考證。

5、資格審查及相關(guān)要求

①、投遞資料不全者，視為報(bào)名不成功。凡報(bào)考人員未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)按要求參加筆試、面試、報(bào)到的，均視為放棄資格。

②、報(bào)名時(shí)，報(bào)考人員提交的報(bào)考申請(qǐng)材料應(yīng)當(dāng)真實(shí)、準(zhǔn)確、有效。如報(bào)考資格的材料信息不實(shí)的，取消本次報(bào)考資格。冒用他人信息、擾亂報(bào)名秩序或偽造學(xué)歷證明及其他有關(guān)材料騙取考試資格的，取消本次報(bào)考資格。已辦理聘用手續(xù)者取消聘用，本人承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切后果。

③、不招收兼職人員，聘用人員需在上崗之前與原單位解除勞動(dòng)合同，否則后果自負(fù)。

四、考試時(shí)間、地點(diǎn)和方式

考試方式：采取筆試+面試方式進(jìn)行。

1、筆試

時(shí)間：2024年2月5日

筆試采取閉卷的方式進(jìn)行，主要考察公共基礎(chǔ)知識(shí)、簡(jiǎn)單公文寫作、閱讀理解、邵陽(yáng)市市情及對(duì)話務(wù)員工作的了解。具體考試的時(shí)間、地點(diǎn)以準(zhǔn)考證為準(zhǔn)。閱卷工作結(jié)束后在華新人力官方網(wǎng)站公示考生筆試成績(jī)，網(wǎng)址：http://www.syhxrl.com。

2、面試

時(shí)間：2024年2月22日

取筆試成績(jī)前60名進(jìn)入面試，采取結(jié)構(gòu)化面試方式，主要考察問題分析能力、組織協(xié)調(diào)能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、反應(yīng)應(yīng)變能力、溝通協(xié)調(diào)能力、舉止儀表等。具體面試時(shí)間、地點(diǎn)另行通知。

五、公布成績(jī)

按筆試成績(jī)占50%，面試成績(jī)占50%的比例折算綜合成績(jī)進(jìn)行公布。

六、體檢及政審

按綜合成績(jī)排名確定的擬錄用人員需到指定醫(yī)院參加體檢和毛發(fā)檢測(cè)（費(fèi)用自理），體檢標(biāo)準(zhǔn)參照《公務(wù)員錄用體檢通用標(biāo)準(zhǔn)(試行)》(人社部發(fā)〔2016〕140號(hào))。體檢合格后進(jìn)行政審，如有體檢或政審不合格者，則按綜合成績(jī)從高至低順序按缺額數(shù)遞補(bǔ)，且只遞補(bǔ)一次。

對(duì)經(jīng)考試、體檢、政審合格的人員進(jìn)行公示，公示期為3個(gè)工作日。

七、工資待遇

正式聘用人員年收入48000元左右(含養(yǎng)老保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)、住房公積金)，按月通過(guò)考核確定工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn);試用期2個(gè)月，試用期工資1800元/月。

八、其他事宜

本公告由邵陽(yáng)市華新人力資源有限公司負(fù)責(zé)解釋，其他未盡事宜可來(lái)電咨詢。

本次招聘工作接受邵陽(yáng)市紀(jì)委監(jiān)委駐市人民政府辦公室紀(jì)檢監(jiān)察組監(jiān)督。監(jiān)督舉報(bào)電話：0739-5461567。

附件1:話務(wù)員報(bào)名資格審查表

邵陽(yáng)市華新人力資源有限公司

2024年1月25日

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